De redactie van LaatsteNieuws.nl heeft van bronnen vernomen dat T-mobile bij de kaart met dekking intern een andere indeling gebruikt dat extern. De rubrieken ‘redelijk binnen’ en ‘beperkt buiten’ komen intern voor de medewerkers wel in beeld, maar blijken in de externe communicatie naar klanten geheel verdwenen te zijn. De klanten krijgen alleen de rubrieken met goede dekking te zien in de legenda. De klant mag blijkbaar zelf raden aan de hand van de kleuren waar een redelijke dekking binnen en beperkte dekking buiten is. In een reactie laat T-mobile weten dat de klant op de kaart zelf moet kijken waar de witte vlekken zitten. De woordvoerder kon de interne indeling, zoals ontdekt door LaatsteNieuws.nl, niet ontkennen of bevestigen. De vraag blijft dus staan of dit wel een goede weergave is van de feiten richting de consument.

05-04-2007 12:31 Categorie: Binnenlands nieuws | |